Att swisha pengar är smidigt och snabbt, men vad händer om du råkar skicka pengarna till fel person eller får en swishbetalning av misstag? Här går vi igenom vad du bör göra i båda situationerna för att lösa problemet på bästa sätt.
Om du har swishat fel
Att swisha till fel nummer kan hända lätt, särskilt om du har bråttom eller skriver in numret manuellt. Här är stegen du bör följa:
- Kontrollera transaktionen omedelbart
Gå in i din Swish-app och kolla transaktionshistoriken. Dubbelkolla mottagarens nummer och belopp. Detta hjälper dig att bekräfta att det verkligen blev fel. - Kontakta mottagaren
Om du har mottagarens namn eller nummer (som ofta visas i Swish-appen), försök kontakta dem. Skicka ett vänligt meddelande via Swish eller ring om du har numret. Förklara att du swishat fel och be om att få pengarna tillbaka. Exempel:
”Hej! Jag råkade swisha [belopp] till dig av misstag. Skulle du kunna swisha tillbaka till [ditt nummer]? Tack!” - Kontakta din bank
Om mottagaren inte svarar eller vägrar att betala tillbaka, kontakta din bank så snart som möjligt. Ge dem all information om transaktionen (datum, tid, belopp, mottagarens nummer). Banken kan försöka hjälpa dig, men observera att de inte alltid kan tvinga mottagaren att betala tillbaka. - Gör en polisanmälan om nödvändigt
Om mottagaren behåller pengarna trots att du har påpekat misstaget kan det klassas som olovligt förfogande. Gör en polisanmälan och ange alla detaljer, inklusive transaktionsuppgifter och eventuell kommunikation med mottagaren. - Förebygg i framtiden
- Spara mottagare i din kontaktlista för att minska risken för fel.
- Dubbelkolla alltid numret innan du swishar.
- Använd QR-koder om möjligt för att undvika manuella misstag.
Om du har tagit emot en felaktig Swish
Om du får en swishbetalning som du inte förväntade dig är det viktigt att agera ansvarsfullt. Här är vad du bör göra:
- Ta inte pengarna för egen användning
Pengarna tillhör inte dig, och att använda dem kan betraktas som olovligt förfogande, vilket är olagligt. Håll pengarna intakta tills situationen är löst. - Kontakta avsändaren
Om avsändaren skickar ett meddelande via Swish eller ringer dig, bekräfta att du fått pengarna och swisha tillbaka dem omedelbart. Kontrollera att du swishar till rätt nummer. - Om avsändaren inte kontaktar dig
Om ingen hör av sig, kontakta Swish support eller din bank och rapportera den felaktiga betalningen. Ge dem transaktionsuppgifter så att de kan försöka spåra avsändaren. - Dokumentera allt
Spara skärmdumpar av transaktionen och eventuell kommunikation med avsändaren eller banken. Detta kan vara viktigt om det uppstår en tvist.
Tips för att undvika problem
- Var noggrann: Kontrollera alltid mottagarens nummer eller namn innan du godkänner en betalning.
- Agera snabbt: Ju snabbare du agerar, desto större chans att lösa problemet.
- Håll koll på transaktioner: Gå igenom din Swish-historik regelbundet för att upptäcka eventuella misstag.
Ett vanligt misstag att Swisha fel
Att swisha fel är ett vanligt misstag, men det går ofta att lösa genom att agera snabbt och kontakta mottagaren eller banken. Om du får en felaktig swishbetalning, var ärlig och swisha tillbaka pengarna så snart som möjligt. Genom att vara noggrann och ansvarsfull kan du undvika onödiga problem.
Relaterat: Hur tjänar Swish pengar?
